Người Việt luôn coi trọng chữ hiếu. Khi cha mẹ đau ốm, điều đầu tiên nhiều người con nghĩ đến là tự mình chăm sóc cha mẹ.

Nhưng cuộc sống hiện đại đang đặt hàng triệu gia đình trước một bài toán khó:

Làm thế nào để vừa đi làm, vừa nuôi con, vừa chăm sóc cha mẹ già hoặc người thân đang điều trị bệnh?

Đó là “khoảng trống chăm sóc” mà Spirit Health Care VN muốn bước vào.

Spirit không thay thế người con chăm sóc cha mẹ.

Spirit giúp người con có thể chăm sóc cha mẹ tốt hơn.

Đó cũng là tinh thần mà chúng tôi theo đuổi:

Care with Love – Care Beyond Cure.

Khoảng trống chăm sóc đang xuất hiện trong nhiều gia đình Việt Nam

Khi một người thân còn khỏe mạnh, việc chăm sóc thường tương đối đơn giản.

Nhưng mọi thứ có thể thay đổi rất nhanh sau một lần nhập viện, một cuộc phẫu thuật, một cơn đột quỵ hoặc khi cha mẹ bắt đầu suy giảm khả năng vận động.

Gia đình bắt đầu phải giải quyết hàng loạt câu hỏi:

Ai chăm cha mẹ sau đột quỵ?

Ai ở bệnh viện khi người thân nằm viện nhiều ngày?

Ai đưa cha mẹ đi tái khám?

Ai theo dõi việc sử dụng thuốc?

Ai chăm sóc người bệnh sau phẫu thuật?

Ai chăm người già yếu tại nhà?

Ai lựa chọn thiết bị y tế phù hợp cho người bệnh?

Và phía sau tất cả những câu hỏi ấy là một câu hỏi lớn hơn:

Người con làm thế nào để vừa làm việc, vừa nuôi con, vừa chăm sóc cha mẹ?

Đây không chỉ là vấn đề tình cảm.

Đó còn là một bài toán tổ chức và vận hành việc chăm sóc trong mỗi gia đình.

Bạn không cần phải tự mình làm tất cả để trở thành một người con có hiếu

Chữ hiếu không nên được đo bằng số giờ một người con phải nghỉ việc để ở bệnh viện.

Cũng không nên được đo bằng việc một người phải tự mình thực hiện tất cả những công việc chăm sóc dù không có chuyên môn hoặc không đủ thời gian.

Có những điều chỉ người con mới có thể dành cho cha mẹ:

• Một cuộc điện thoại hỏi thăm.
• Một bữa cơm cùng cha mẹ.
• Một lần ngồi bên giường bệnh.
• Một cái nắm tay.
• Một buổi đưa cha mẹ đi khám.
• Một quyết định quan trọng về việc điều trị và chăm sóc.
• Sự yêu thương và hiện diện khi cha mẹ cần nhất.

Nhưng cũng có những công việc mà điều dưỡng hoặc người chăm sóc được đào tạo và có kinh nghiệm có thể hỗ trợ gia đình tốt hơn:

• Hỗ trợ ăn uống và sinh hoạt.
• Hỗ trợ vệ sinh cá nhân.
• Hỗ trợ thay đổi tư thế.
• Hỗ trợ vận động và di chuyển.
• Chăm sóc sinh hoạt hằng ngày.
• Đồng hành cùng người bệnh tại bệnh viện.
• Hỗ trợ chăm sóc người cao tuổi tại nhà.
• Hỗ trợ gia đình trong những giai đoạn người thân cần được chăm sóc nhiều hơn.

Spirit không lấy đi chữ hiếu của người con.

Spirit giúp người con có thêm một đôi tay để thực hiện chữ hiếu.

Chăm sóc người cao tuổi không nên là trách nhiệm của một người

Trong mô hình gia đình truyền thống, việc chăm sóc cha mẹ thường được đặt lên vai con cái.

Nhưng xã hội đang thay đổi.

Con cái có công việc.
Có gia đình riêng.
Có con nhỏ cần chăm sóc.
Có những người sống xa cha mẹ.
Có những gia đình phải điều trị bệnh kéo dài nhiều tháng hoặc nhiều năm.

Nếu toàn bộ trách nhiệm chăm sóc chỉ đặt lên một người, người đó rất dễ rơi vào tình trạng kiệt sức.

Vì vậy, một xã hội hiện đại cần hình thành hệ thống chăm sóc chuyên nghiệp bên cạnh gia đình.

Bác sĩ đảm nhiệm chuyên môn y khoa.

Điều dưỡng và người chăm sóc hỗ trợ những công việc phù hợp với chuyên môn và phạm vi dịch vụ.

Thiết bị y tế hỗ trợ theo dõi và chăm sóc.

Các đơn vị điều phối giúp kết nối những nguồn lực đó.

Còn gia đình vẫn là trung tâm của mọi quyết định.

Spirit Health Care VN muốn bước vào khoảng trống đó

Spirit Health Care VN hướng tới xây dựng một hệ sinh thái kết nối các nhu cầu chăm sóc sức khỏe của gia đình.

Thay vì để người nhà phải tự mình tìm từng nơi riêng biệt khi có người thân đau bệnh, Spirit hướng đến vai trò kết nối và hỗ trợ điều phối giữa gia đình với những nguồn lực phù hợp.

Hệ sinh thái có thể được hình dung như sau:

BÁC SĨ → KIẾN THỨC VÀ CHUYÊN MÔN Y KHOA

↓

SPIRIT → KẾT NỐI & ĐIỀU PHỐI CHĂM SÓC

↓

ĐIỀU DƯỠNG / CHĂM SÓC VIÊN → ĐÔI TAY HỖ TRỢ CHĂM SÓC

↓

THIẾT BỊ Y TẾ → CÔNG CỤ HỖ TRỢ

↓

GIA ĐÌNH → TRUNG TÂM CỦA MỌI QUYẾT ĐỊNH

Mục tiêu cuối cùng không phải là thay thế gia đình.

Mục tiêu là giúp gia đình có thêm nguồn lực để chăm sóc người thân tốt hơn.

Từ đồng hành đi khám đến chăm sóc tại bệnh viện

Không phải gia đình nào cũng có người có thể nghỉ làm cả ngày để đưa cha mẹ đi khám.

Đặc biệt với người cao tuổi, một buổi khám có thể bao gồm nhiều công việc:

đăng ký khám, di chuyển giữa các khoa, thực hiện xét nghiệm, chẩn đoán hình ảnh, nhận kết quả, lấy thuốc và sắp xếp lịch tái khám.

Vì vậy, dịch vụ đồng hành đi khám bệnh có thể trở thành một phần của hệ thống hỗ trợ gia đình.

Tương tự, khi người thân phải nằm viện, gia đình có thể phát sinh nhu cầu tìm người chăm sóc bệnh nhân tại bệnh viện để hỗ trợ những công việc sinh hoạt phù hợp.

Điều quan trọng là người thân vẫn được gia đình quan tâm và quyết định những vấn đề quan trọng, trong khi một phần công việc chăm sóc thường ngày có thêm người hỗ trợ.

Chăm sóc người cao tuổi tại nhà cũng cần một hệ thống

Sau khi xuất viện, bài toán chăm sóc chưa chắc đã kết thúc.

Với người cao tuổi, người sau đột quỵ, người hạn chế vận động hoặc người đang trong giai đoạn hồi phục, gia đình có thể phải tiếp tục tổ chức việc chăm sóc tại nhà.

Lúc này có thể xuất hiện nhiều nhu cầu khác nhau:

• Hỗ trợ sinh hoạt hằng ngày.
• Hỗ trợ vệ sinh cá nhân.
• Hỗ trợ di chuyển.
• Hỗ trợ thay đổi tư thế.
• Đồng hành tái khám.
• Theo dõi các chỉ số sức khỏe theo hướng dẫn của nhân viên y tế.
• Chuẩn bị môi trường sống thuận tiện và an toàn hơn.

Mỗi gia đình có hoàn cảnh khác nhau.

Vì vậy, chăm sóc tốt không nhất thiết có nghĩa là sử dụng thật nhiều dịch vụ.

Quan trọng là xác định đúng người bệnh cần gì và gia đình đang thiếu điều gì.

Thiết bị y tế cũng nằm trong cùng một triết lý chăm sóc

Một chiếc máy đo huyết áp, máy đo SpO₂, máy đo đường huyết, giường bệnh, xe lăn hay máy tạo oxy không đơn thuần là một sản phẩm để bán.

Trong hoàn cảnh phù hợp, chúng là những công cụ giúp gia đình chăm sóc người thân thuận tiện và an toàn hơn.

Một chiếc giường bệnh phù hợp có thể hỗ trợ việc thay đổi tư thế và chăm sóc người hạn chế vận động.

Một chiếc xe lăn hỗ trợ khả năng di chuyển.

Máy đo huyết áp, SpO₂ hoặc đường huyết giúp gia đình theo dõi một số chỉ số khi có chỉ định hoặc hướng dẫn phù hợp.

Các thiết bị hỗ trợ hô hấp cần được lựa chọn và sử dụng theo nhu cầu thực tế, đặc biệt với những thiết bị cần chỉ định hoặc hướng dẫn chuyên môn.

Vì vậy, triết lý của Spirit đối với thiết bị y tế tại nhà không chỉ là:

“Khách hàng muốn mua sản phẩm nào?”

Mà còn phải đặt câu hỏi:

“Gia đình đang cần giải quyết vấn đề chăm sóc nào?”

Care with Love – chăm sóc bắt đầu từ tình yêu

Y khoa có thể điều trị bệnh.

Thiết bị có thể hỗ trợ theo dõi.

Điều dưỡng và người chăm sóc có thể hỗ trợ những công việc hằng ngày.

Nhưng có một điều không một hệ thống nào có thể thay thế:

Tình yêu của gia đình.

Đó là lý do Spirit lựa chọn tinh thần:

Care with Love

Chăm sóc bằng sự tử tế, thấu hiểu và tôn trọng người bệnh.

Nhưng Spirit cũng tin rằng chăm sóc sức khỏe không dừng lại khi một đợt điều trị kết thúc.

Người bệnh có thể còn một hành trình dài sau khi rời bệnh viện: hồi phục, tái khám, thích nghi với cuộc sống, chăm sóc tại nhà và học cách sống cùng những thay đổi của tuổi tác hoặc bệnh tật.

Đó là ý nghĩa của:

Care Beyond Cure

Chăm sóc vượt ra ngoài việc điều trị bệnh.

Một hệ sinh thái chăm sóc lấy gia đình làm trung tâm

Spirit Health Care VN hướng tới một mô hình trong đó các nguồn lực chăm sóc không hoạt động tách rời.

Bác sĩ cung cấp kiến thức và chuyên môn y khoa.

Điều dưỡng và người chăm sóc hỗ trợ những công việc chăm sóc phù hợp.

Thiết bị y tế trở thành công cụ hỗ trợ gia đình.

Spirit đóng vai trò kết nối và hỗ trợ điều phối.

Và ở trung tâm của hệ thống ấy luôn là:

NGƯỜI BỆNH & GIA ĐÌNH.

Bởi cuối cùng, công nghệ, thiết bị hay dịch vụ đều chỉ thực sự có ý nghĩa khi giúp một gia đình chăm sóc người mình yêu thương tốt hơn.

Chữ hiếu trong một xã hội hiện đại

Có lẽ đã đến lúc chúng ta nhìn chữ hiếu theo một cách rộng hơn.

Một người con có hiếu không nhất thiết phải tự mình làm tất cả.

Có những lúc yêu thương nghĩa là tự tay chăm sóc cha mẹ.

Nhưng cũng có những lúc yêu thương nghĩa là biết tìm đúng bác sĩ, đúng người hỗ trợ, đúng dịch vụ và đúng thiết bị để cha mẹ được chăm sóc tốt hơn.

Thuê một người chăm sóc không có nghĩa là giao cha mẹ cho người khác.

Nhờ người đồng hành đưa cha mẹ đi khám không có nghĩa là mình không quan tâm.

Sử dụng một hệ thống chăm sóc chuyên nghiệp cũng không làm chữ hiếu ít đi.

Bởi điều quan trọng nhất vẫn là:

Người con có hiện diện trong những quyết định quan trọng của cha mẹ hay không.

Người con có quan tâm cha mẹ đang sống như thế nào hay không.

Và cha mẹ có cảm nhận được rằng mình vẫn đang được yêu thương hay không.

Spirit Health Care VN – thêm một đôi tay cho gia đình

Spirit không muốn thay thế vai trò của người con.

Spirit cũng không muốn biến việc chăm sóc thành một chuỗi dịch vụ lạnh lùng.

Điều Spirit muốn xây dựng là một hệ thống trong đó gia đình không phải đơn độc khi người thân đau bệnh hoặc bước vào tuổi già.

Bạn không cần phải tự mình làm tất cả để trở thành một người con có hiếu.

Đôi khi, điều cha mẹ cần nhất không phải là một người con kiệt sức vì cố gắng làm tất cả.

Mà là một người con vẫn còn đủ thời gian và năng lượng để ngồi xuống bên cạnh họ.

Nắm lấy bàn tay họ.

Trò chuyện với họ.

Và nói:

“Con ở đây.”

Spirit Health Care VN mong muốn trở thành đôi tay hỗ trợ phía sau khoảnh khắc ấy.

Spirit Health Care VN
Care with Love. Care Beyond Cure.

Một hệ thống y tế hiệu quả không phải là nơi bác sĩ làm tất cả mọi việc, mà là nơi mỗi thành viên đều phát huy đúng vai trò chuyên môn của mình.

Bác sĩ được đào tạo trong nhiều năm để khám bệnh, chẩn đoán và đưa ra các quyết định điều trị. Tuy nhiên, để hành trình chăm sóc diễn ra liên tục và an toàn, hệ thống còn cần rất nhiều hoạt động khác như quản lý hồ sơ, điều phối lịch hẹn, kết nối giữa các chuyên khoa, hướng dẫn người bệnh và gia đình, theo dõi sau điều trị, hỗ trợ các thủ tục và phối hợp giữa nhiều bộ phận.

Đây đều là những công việc cần thiết để nâng cao chất lượng dịch vụ. Nhưng khi được tổ chức theo mô hình phù hợp, bác sĩ sẽ có nhiều thời gian hơn để tập trung vào chuyên môn, trong khi người bệnh vẫn được đồng hành xuyên suốt hành trình điều trị.

Gánh nặng tài liệu hóa là thách thức chung của y tế toàn cầu

Nhiều nghiên cứu quốc tế cho thấy các hệ thống y tế hiện đại đều đang tìm cách tối ưu hóa công việc hành chính để bác sĩ có thêm thời gian cho người bệnh.

Một nghiên cứu toàn quốc được công bố trên JAMA Internal Medicine cho thấy bác sĩ tại Hoa Kỳ dành trung bình 1,77 giờ mỗi ngày ngoài giờ làm việc để hoàn thiện hồ sơ y khoa, tương đương khoảng 125 triệu giờ mỗi năm trên toàn quốc. Đồng thời, 58,1% bác sĩ cho rằng thời gian dành cho tài liệu hóa chưa hợp lý và làm giảm thời gian chăm sóc trực tiếp người bệnh, trong khi 84,7% nhận định các yêu cầu hồ sơ phục vụ thanh toán làm gia tăng đáng kể khối lượng công việc.

Điều này cho thấy bài toán không nằm ở năng lực của bác sĩ mà ở cách tổ chức và phân bổ công việc trong hệ thống chăm sóc sức khỏe.

Care Coordination – Giải pháp của nhiều hệ thống y tế tiên tiến

Theo Agency for Healthcare Research and Quality (AHRQ), Care Coordination là quá trình tổ chức các hoạt động chăm sóc và chia sẻ thông tin giữa tất cả các bên tham gia nhằm bảo đảm người bệnh nhận được dịch vụ an toàn, phù hợp và liên tục. Khi nhu cầu và mong muốn của người bệnh được truyền đạt đúng người, đúng thời điểm, chất lượng điều trị và trải nghiệm chăm sóc đều được cải thiện.

Điều đó có nghĩa là bác sĩ không phải làm ít đi, mà được hỗ trợ nhiều hơn.

Trong mô hình này:

• Bác sĩ tập trung vào khám bệnh, chẩn đoán và điều trị.
• Điều dưỡng thực hiện chăm sóc chuyên môn.
• Điều phối viên chăm sóc (Care Coordinator) kết nối người bệnh, gia đình và các đơn vị liên quan.
• Nhân viên hỗ trợ đảm nhận các quy trình hành chính phù hợp.

Khi các vai trò được phân công rõ ràng, hệ thống vận hành hiệu quả hơn và người bệnh được chăm sóc liên tục trong suốt hành trình điều trị.

Bằng chứng cho thấy làm việc theo nhóm mang lại hiệu quả

Các nghiên cứu gần đây trên JAMA Internal Medicine cho thấy khi áp dụng mô hình team-based documentation support (chia sẻ công việc tài liệu hóa với các thành viên trong nhóm), bác sĩ giảm đáng kể thời gian dành cho ghi chép điện tử, giảm thời gian làm việc ngoài giờ và đồng thời tăng khả năng tiếp nhận người bệnh.

Một nghiên cứu khác cũng ghi nhận việc sử dụng các thành viên hỗ trợ ghi chép giúp bác sĩ tăng thời gian tương tác trực tiếp với người bệnh, cải thiện hiệu quả công việc và nâng cao sự hài lòng của cả bác sĩ lẫn người bệnh.

Những kết quả này cho thấy đầu tư vào mô hình phối hợp đa ngành không chỉ cải thiện hiệu suất mà còn nâng cao chất lượng chăm sóc.

Định hướng của Spirit Health Care VN

Tại Spirit Health Care VN, chúng tôi lựa chọn phát triển mô hình Care Coordination (Điều phối chăm sóc sức khỏe) như một phần trong chiến lược xây dựng hệ sinh thái chăm sóc lấy người bệnh và gia đình làm trung tâm.

Mục tiêu của chúng tôi không phải là thay thế vai trò của bác sĩ, mà là tạo ra một đội ngũ điều phối viên chăm sóc, điều dưỡng và nhân viên hỗ trợ cùng đồng hành trong từng giai đoạn của hành trình điều trị.

Khi mỗi thành viên phát huy đúng chuyên môn của mình:

• Bác sĩ có thêm thời gian cho các quyết định chuyên môn.
• Người bệnh được chăm sóc liên tục và thuận tiện hơn.
• Gia đình được hướng dẫn, kết nối và đồng hành rõ ràng hơn.
• Cơ sở y tế tối ưu nguồn lực, nâng cao chất lượng dịch vụ và trải nghiệm người bệnh.

Đó cũng là nền tảng của Patient-Centered Care – mô hình chăm sóc lấy người bệnh làm trung tâm đang được nhiều quốc gia và tổ chức y tế trên thế giới hướng tới.

Hướng tới một hệ thống y tế bền vững

Tương lai của chăm sóc sức khỏe không chỉ được quyết định bởi những tiến bộ trong điều trị, mà còn bởi khả năng phối hợp giữa các thành viên trong hệ thống.

Khi bác sĩ được tập trung vào chuyên môn, điều dưỡng phát huy vai trò chăm sóc, điều phối viên kết nối các nguồn lực và người bệnh luôn có người đồng hành, chất lượng chăm sóc sẽ trở nên toàn diện hơn.

Đó chính là định hướng mà Spirit Health Care VN theo đuổi: xây dựng một hệ sinh thái Care Coordination, nơi chuyên môn được phát huy tối đa, người bệnh được chăm sóc liên tục và mỗi thành viên đều góp phần tạo nên giá trị cho hệ thống y tế.

Care Beyond Cure. Care with Love.

Nguồn tham khảo

1. JAMA Internal Medicine – Physician EHR Time and Visit Volume Following Adoption of Team-Based Documentation Support
   https://jamanetwork.com/journals/jamainternalmedicine/fullarticle/2822382
2. JAMA Internal Medicine – Association of Medical Scribes in Primary Care With Physician Workflow and Patient Experience
   https://jamanetwork.com/journals/jamainternalmedicine/fullarticle/2701617
3. Agency for Healthcare Research and Quality (AHRQ) – Care Coordination
   https://www.ahrq.gov/topics/care-coordination.html
4. Agency for Healthcare Research and Quality (AHRQ) – Measuring Documentation Burden in Healthcare
   https://www.ncbi.nlm.nih.gov/books/NBK608551/

Sau khi người bệnh xuất viện, hành trình hồi phục mới thực sự bắt đầu.

Nhiều gia đình phải đối mặt với những khó khăn như chăm sóc sinh hoạt hằng ngày, theo dõi sức khỏe, chuẩn bị thiết bị y tế, đưa người bệnh tái khám và phối hợp với bác sĩ khi cần thiết.

Đó cũng là lúc vai trò của dịch vụ chăm sóc viên trở nên quan trọng hơn bao giờ hết.

Tại Spirit Health Care VN, chúng tôi không chỉ cung cấp một người chăm sóc mà mang đến một giải pháp đồng hành toàn diện, giúp người bệnh được chăm sóc liên tục, an toàn và nhân văn trong suốt quá trình điều trị và phục hồi.

Dịch vụ chăm sóc viên của Spirit Health Care VN là gì?

Dịch vụ chăm sóc viên của Spirit được xây dựng dành cho:

• Người bệnh sau phẫu thuật.
• Người cao tuổi cần hỗ trợ sinh hoạt.
• Người mắc bệnh mạn tính.
• Người sau đột quỵ.
• Người cần chăm sóc dài ngày tại nhà hoặc bệnh viện.
• Người cần hỗ trợ trong quá trình phục hồi chức năng.

Chăm sóc viên không chỉ hỗ trợ các nhu cầu sinh hoạt hằng ngày mà còn đồng hành cùng người bệnh, phối hợp với gia đình và đội ngũ chuyên môn để quá trình chăm sóc diễn ra liên tục và hiệu quả.

Chăm sóc viên Spirit Health Care VN hỗ trợ những gì?

Trong quá trình chăm sóc, chăm sóc viên sẽ hỗ trợ người bệnh:

• Hỗ trợ ăn uống theo hướng dẫn của gia đình hoặc nhân viên y tế.
• Hỗ trợ vệ sinh cá nhân.
• Thay quần áo.
• Hỗ trợ thay đổi tư thế.
• Hỗ trợ vận động nhẹ theo khả năng của người bệnh.
• Đồng hành, trò chuyện và động viên tinh thần.
• Hỗ trợ đưa người bệnh đi khám hoặc tái khám khi có nhu cầu.
• Phối hợp với gia đình trong các hoạt động chăm sóc hằng ngày.

Mỗi ca chăm sóc đều hướng đến mục tiêu giúp người bệnh cảm thấy an toàn, thoải mái và duy trì chất lượng cuộc sống tốt nhất.

Điểm khác biệt của dịch vụ chăm sóc viên Spirit Health Care VN

Điều tạo nên sự khác biệt của Spirit không nằm ở việc cử một người đến chăm sóc.

Điểm khác biệt nằm ở mô hình điều phối chăm sóc (Care Coordination).

Chăm sóc viên Spirit luôn là một phần của hệ sinh thái chăm sóc sức khỏe, được kết nối với:

• Đội ngũ bác sĩ.
• Điều dưỡng.
• Bệnh viện.
• Phòng khám.
• Gia đình.
• Dịch vụ đồng hành khám bệnh.
• Thiết bị y tế.
• Các dịch vụ hỗ trợ phục hồi.

Nhờ sự phối hợp này, người bệnh không bị gián đoạn trong quá trình chăm sóc sau khi xuất viện.

Đồng hành cùng gia đình trong suốt quá trình chăm sóc

Spirit Health Care VN hiểu rằng gia đình luôn là người đồng hành quan trọng nhất của người bệnh.

Vì vậy, chúng tôi luôn duy trì sự trao đổi thông tin rõ ràng giữa chăm sóc viên và gia đình để mọi người cùng nắm bắt tình trạng sức khỏe, nhu cầu hỗ trợ và kế hoạch chăm sóc.

Sự phối hợp này giúp gia đình an tâm hơn, đồng thời tạo điều kiện để người bệnh nhận được sự chăm sóc phù hợp trong từng giai đoạn.

Hỗ trợ điều phối khi phát sinh nhu cầu

Trong quá trình chăm sóc, người bệnh có thể cần thêm nhiều dịch vụ khác ngoài chăm sóc sinh hoạt.

Spirit Health Care VN có thể hỗ trợ kết nối khi gia đình cần:

• Giường bệnh.
• Máy tạo oxy.
• Máy hút dịch.
• Xe lăn.
• Đệm chống loét.
• Đồng hành khám bệnh.
• Điều dưỡng hỗ trợ theo chỉ định.
• Kết nối bác sĩ chuyên khoa phù hợp.

Thay vì phải tự tìm kiếm nhiều nơi, gia đình có thể được hỗ trợ điều phối trong cùng một hệ sinh thái dịch vụ.

Chăm sóc theo quy trình rõ ràng

Tại Spirit Health Care VN, chăm sóc viên được định hướng làm việc theo quy trình nhằm đảm bảo sự an toàn và phối hợp hiệu quả.

Trong quá trình chăm sóc, chăm sóc viên sẽ:

• Quan sát những thay đổi bất thường của người bệnh.
• Thông tin kịp thời đến gia đình hoặc nhân sự chuyên môn khi cần.
• Thực hiện đúng phạm vi công việc được phân công.
• Không tự ý thực hiện các kỹ thuật chuyên môn ngoài phạm vi năng lực.
• Phối hợp với điều dưỡng hoặc bác sĩ khi có yêu cầu.

Vì sao nhiều gia đình lựa chọn Spirit Health Care VN?

Spirit Health Care VN hướng đến một mô hình chăm sóc toàn diện, nơi người bệnh không chỉ được hỗ trợ trong từng ca chăm sóc mà còn được đồng hành xuyên suốt hành trình điều trị và phục hồi.

Chúng tôi tin rằng:

• Chăm sóc không chỉ là thực hiện công việc hằng ngày.
• Chăm sóc còn là sự lắng nghe.
• Là sự phối hợp.
• Là sự kết nối giữa người bệnh, gia đình và đội ngũ chuyên môn.
• Là sự đồng hành để người bệnh cảm thấy được quan tâm và an tâm hơn mỗi ngày.

Spirit Health Care VN – Care Beyond Cure

Spirit Health Care VN không chỉ cung cấp dịch vụ chăm sóc viên.

Chúng tôi xây dựng một hệ sinh thái chăm sóc sức khỏe, nơi bác sĩ, điều dưỡng, chăm sóc viên, gia đình và các dịch vụ hỗ trợ được kết nối để mang đến hành trình chăm sóc liên tục cho người bệnh.

Chúng tôi tin rằng:

Điều trị giúp người bệnh vượt qua bệnh tật.
Chăm sóc giúp họ trở về cuộc sống với sự an tâm và chất lượng tốt hơn.

Đó cũng chính là triết lý mà Spirit Health Care VN luôn theo đuổi:

Care with Love.
Delivered with Medical Precision.
Care Beyond Cure.